RoyalProxyの返金はアカウントの残高に対して行います。このページでは、どの注文がどのように返金されるかを説明します。
1. 返金は残高に戻ります
すべての返金はRoyalProxyの残高に戻されます。残高を暗号資産ウォレットや他の口座に出金することはできませんが、どの製品にも使えます。
2. 有効化されなかった注文
注文が失敗した場合、キャンセルされた場合、または有効化できなかった場合は、お支払いいただいた全額が残高に戻ります。申請は不要で、キャンセルと同時に処理されます。
3. 利用中のプラン
プランが有効になると、その日数、トラフィック、IPがお客様のアカウントに割り当てられるため、有効なプランは返金の対象外です。住宅用トラフィックには有効期限がないため、使っていないGBはアカウントに残ります。
4. 未使用の残高
使っていない残高は有効期限なくアカウントに残ります。後からどのプランにも使えます。
5. チャージボーナス
1回で$100以上をチャージすると、お支払い額の20%~50%のボーナスが付きます（例: $100のチャージで$20のボーナス、合計$120）。ボーナス残高はプランの購入に使えますが、現金や暗号資産での返金はできません。
6. 暗号資産送金のミス
決済画面に表示されたとおりの通貨とネットワークで送金してください。暗号資産の送金は取り消せないため、送金前にアドレス、ネットワーク、金額を確認してください。
異なる金額を送った場合、別のネットワークを使った場合、またはチャージが反映されない場合は、取引IDを控えたうえで、ダッシュボードの履歴でチャージの状態を確認してください。支払いが確認できれば、受け取った金額が残高に加算されます。別のネットワークで送られた資金は回収できない場合があります。
7. 返金とチャージの記録
返金とチャージは、ダッシュボードの履歴タブに表示されます。