রিফান্ড নীতি

1. রিফান্ড আপনার ব্যালান্সে যায়

সব রিফান্ড আপনার RoyalProxy ব্যালান্সে ফেরত যোগ হয়। ব্যালান্স কোনো ক্রিপ্টো ওয়ালেট বা অন্য অ্যাকাউন্টে তোলা হয় না, আর এটি যেকোনো প্রোডাক্টে ব্যবহার করা যায়।

2. যেসব অর্ডার চালু হয়নি

কোনো অর্ডার ব্যর্থ বা বাতিল হলে অথবা চালু করা না গেলে আপনার দেওয়া পুরো টাকা ব্যালান্সে ফিরে যায়। এর জন্য আলাদা অনুরোধ লাগে না, বাতিলের সাথেই হয়ে যায়।

3. চালু থাকা প্ল্যান

প্ল্যান চালু হয়ে গেলে এর দিন, ট্রাফিক বা IP আপনার অ্যাকাউন্টে বরাদ্দ হয়, তাই চালু প্ল্যানে রিফান্ড হয় না। রেসিডেনশিয়াল ট্রাফিকের মেয়াদ শেষ হয় না, তাই ব্যবহার না করা GB আপনার অ্যাকাউন্টে থেকে যায়।

4. ব্যবহার না করা ব্যালান্স

ব্যবহার না করা ব্যালান্স মেয়াদ ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে। পরে যেকোনো প্ল্যানে খরচ করতে পারেন।

5. টপ-আপ বোনাস

একবারে $100 বা তার বেশি টপ-আপে আপনার দেওয়া টাকার 20% থেকে 50% বোনাস যোগ হয় (যেমন, $100 টপ-আপে $20 বোনাস, মোট $120)। বোনাস ব্যালান্স প্ল্যানে খরচ করা যায়, কিন্তু নগদ বা ক্রিপ্টো হিসেবে রিফান্ডযোগ্য নয়।

6. ক্রিপ্টো পেমেন্টের ভুল

পেমেন্ট উইন্ডোতে দেখানো ঠিক কয়েন ও নেটওয়ার্কেই পাঠান। ক্রিপ্টো ট্রান্সফার ফেরানো যায় না, তাই পাঠানোর আগে ঠিকানা, নেটওয়ার্ক ও পরিমাণ মিলিয়ে নিন।

ভিন্ন পরিমাণ পাঠালে, অন্য নেটওয়ার্ক ব্যবহার করলে বা টপ-আপ দেখা না গেলে ট্রানজ্যাকশন ID রেখে দিন এবং ড্যাশবোর্ডের History-তে টপ-আপের স্ট্যাটাস দেখুন। পেমেন্ট নিশ্চিত করা গেলে যে পরিমাণ এসেছে তা ব্যালান্সে যোগ হয়। ভিন্ন নেটওয়ার্কে পাঠানো টাকা হয়তো ফেরত পাওয়া যাবে না।

7. রিফান্ড ও টপ-আপের রেকর্ড

রিফান্ড ও টপ-আপ আপনার ড্যাশবোর্ডের History ট্যাবে তালিকা আকারে থাকে।