Возврат средств в RoyalProxy производится на баланс аккаунта. На этой странице описано, какие заказы возвращаются и как.
1. Возврат средств на баланс
Все возвраты зачисляются обратно на баланс RoyalProxy. Баланс не выводится на криптокошелек или другой счет, его можно использовать для любого продукта.
2. Не активированные заказы
Если заказ завершился ошибкой, отменен или не может быть активирован, вся оплаченная сумма возвращается на баланс. Просить об этом не нужно, возврат происходит вместе с отменой.
3. Активные тарифы
После активации тарифа его дни, трафик или IP закреплены за вашим аккаунтом, поэтому за активные тарифы возврат не производится. Резидентный трафик не сгорает, поэтому неиспользованные GB остаются доступны на аккаунте.
4. Неиспользованный баланс
Неиспользованный баланс остается на аккаунте без срока действия. Его можно потратить позже на любой тариф.
5. Бонус за пополнение
За одно пополнение от $100 начисляется бонус от 20% до 50% от оплаченной суммы (например, при пополнении на $100 добавляется бонус $20, всего $120). Бонусный баланс можно тратить на тарифы, но он не возвращается деньгами или криптовалютой.
6. Ошибки при оплате криптовалютой
Отправляйте именно ту монету и сеть, которые указаны в окне оплаты. Криптопереводы нельзя отменить, поэтому проверьте адрес, сеть и сумму перед отправкой.
Если вы отправили другую сумму, использовали другую сеть или пополнение не появилось, сохраните ID транзакции и проверьте статус пополнения в разделе History в личном кабинете. Когда платеж удается подтвердить, полученная сумма зачисляется на баланс. Средства, отправленные в другой сети, может быть невозможно вернуть.
7. Записи о возвратах и пополнениях
Возвраты и пополнения отображаются на вкладке History в личном кабинете.