Os reembolsos da RoyalProxy são feitos ao saldo da sua conta. Esta página explica quais pedidos são reembolsados e como.
1. Os reembolsos vão para o seu saldo
Todos os reembolsos voltam para o seu saldo na RoyalProxy. O saldo não é sacado para uma carteira de cripto nem para outra conta, e você pode usá-lo em qualquer produto.
2. Pedidos não ativados
Se um pedido falhar, for cancelado ou não puder ser ativado, o valor total que você pagou volta para o seu saldo. Você não precisa pedir: isso acontece junto com o cancelamento.
3. Planos ativos
Depois que um plano fica ativo, os dias, o tráfego ou os IPs são atribuídos à sua conta, então planos ativos não são reembolsados. O tráfego residencial nunca expira, então os GB não usados continuam disponíveis na sua conta.
4. Saldo não usado
O saldo não usado fica na sua conta sem prazo de validade. Você pode usá-lo depois em qualquer plano.
5. Bônus de recarga
Uma única recarga de $100 ou mais adiciona um bônus de 20% a 50% do valor pago (por exemplo, uma recarga de $100 adiciona $20 de bônus, $120 no total). O saldo de bônus pode ser usado em planos e não é reembolsável em dinheiro ou cripto.
6. Erros em pagamentos com cripto
Envie exatamente a moeda e a rede indicadas na janela de pagamento. Transferências de cripto não podem ser revertidas, então confira o endereço, a rede e o valor antes de enviar.
Se você enviou um valor diferente, usou outra rede ou a recarga não aparece, guarde o ID da transação e verifique o status da recarga em Histórico no seu painel. Quando o pagamento puder ser confirmado, o valor recebido é somado ao seu saldo. Fundos enviados por outra rede podem não ser recuperáveis.
7. Registros de reembolsos e recargas
Os reembolsos e as recargas aparecem na aba Histórico do seu painel.