환불 정책

1. 환불은 잔액으로 돌아가요

모든 환불은 RoyalProxy 잔액으로 다시 들어와요. 암호화폐 지갑이나 다른 계좌로 출금하지 않고, 돌아온 잔액은 어떤 상품에든 쓸 수 있어요.

2. 개통되지 않은 주문

주문이 실패하거나 취소되거나 개통할 수 없으면, 낸 금액 전부가 잔액으로 돌아가요. 따로 요청하지 않아도 취소와 함께 처리돼요.

3. 개통된 요금제

요금제가 개통되면 그 기간, 트래픽, IP가 내 계정에 배정돼요. 그래서 개통된 요금제는 환불 대상이 아니에요. 주거용 트래픽은 기한이 없어서, 남은 GB는 계정에서 계속 쓸 수 있어요.

4. 쓰지 않은 잔액

쓰지 않은 잔액은 기한 없이 계정에 남아 있어요. 나중에 어떤 요금제에든 쓸 수 있어요.

5. 충전 보너스

한 번에 $100 이상 충전하면 낸 금액의 20~50%가 보너스로 잔액에 더해져요(예: $100 충전 시 보너스 $20, 합계 $120). 보너스 잔액은 요금제를 사는 데 쓸 수 있고, 현금이나 암호화폐로 돌려드리지 않아요.

6. 암호화폐 결제 실수

결제 창에 나온 코인과 네트워크 그대로 보내 주세요. 암호화폐 송금은 되돌릴 수 없으니, 보내기 전에 주소, 네트워크, 금액을 확인해 주세요.

다른 금액이나 다른 네트워크로 보냈거나 충전이 잔액에 보이지 않으면, 거래 ID를 보관하고 대시보드 내역에서 충전 상태를 확인해 주세요. 받은 결제가 확인되면 그 금액을 잔액에 넣어 드려요. 다른 네트워크로 보낸 금액은 찾지 못할 수도 있어요.

7. 환불과 충전 기록

환불과 충전 기록은 대시보드 내역 탭에서 확인할 수 있어요.