Pengembalian dana RoyalProxy dilakukan ke saldo akun Anda. Halaman ini menjelaskan pesanan mana yang dikembalikan dananya dan bagaimana caranya.
1. Pengembalian dana masuk ke saldo
Semua pengembalian dana ditambahkan kembali ke saldo RoyalProxy Anda. Saldo tidak dapat ditarik ke dompet kripto atau akun lain, dan bisa dipakai untuk produk apa saja.
2. Pesanan yang tidak aktif
Jika pesanan gagal, dibatalkan, atau tidak bisa diaktifkan, seluruh jumlah yang Anda bayar kembali ke saldo. Anda tidak perlu memintanya, hal ini terjadi bersamaan dengan pembatalan.
3. Paket aktif
Setelah paket aktif, hari, trafik, atau IP-nya sudah diberikan ke akun Anda, jadi paket aktif tidak dapat dikembalikan dananya. Trafik residensial tidak pernah hangus, jadi GB yang belum terpakai tetap tersedia di akun Anda.
4. Saldo yang belum terpakai
Saldo yang belum dipakai tetap di akun Anda tanpa masa berlaku. Anda bisa memakainya nanti untuk paket apa saja.
5. Bonus isi saldo
Satu kali isi saldo $100 atau lebih menambah bonus 20% sampai 50% dari jumlah yang Anda bayar (contohnya, isi saldo $100 menambah bonus $20, total $120). Saldo bonus bisa dipakai untuk paket dan tidak dapat dikembalikan dalam bentuk uang tunai atau kripto.
6. Kesalahan pembayaran kripto
Kirim koin dan jaringan persis seperti yang ditampilkan di jendela pembayaran. Transfer kripto tidak dapat dibatalkan, jadi periksa alamat, jaringan, dan jumlah sebelum mengirim.
Jika Anda mengirim jumlah yang berbeda, memakai jaringan lain, atau isi saldo tidak muncul, simpan ID transaksi dan cek status isi saldo di Riwayat pada dashboard Anda. Jika pembayaran dapat dikonfirmasi, jumlah yang diterima ditambahkan ke saldo Anda. Dana yang dikirim lewat jaringan berbeda mungkin tidak dapat dipulihkan.
7. Catatan pengembalian dana dan isi saldo
Pengembalian dana dan isi saldo tercantum di tab Riwayat pada dashboard Anda.