Los reembolsos de RoyalProxy se hacen al saldo de tu cuenta. Esta página explica qué pedidos se reembolsan y cómo.
1. Los reembolsos van a tu saldo
Todos los reembolsos se suman de nuevo a tu saldo de RoyalProxy. El saldo no se retira a una billetera de criptomonedas ni a ninguna otra cuenta, y puedes usarlo en cualquier producto.
2. Pedidos que no se activan
Si un pedido falla, se cancela o no se puede activar, el importe completo que pagaste vuelve a tu saldo. No tienes que pedirlo, ocurre junto con la cancelación.
3. Planes activos
Una vez que un plan está activo, sus días, tráfico o IP quedan asignados a tu cuenta, así que los planes activos no se reembolsan. El tráfico residencial nunca caduca, así que los GB sin usar siguen disponibles en tu cuenta.
4. Saldo sin usar
El saldo sin usar queda en tu cuenta sin caducidad. Puedes gastarlo más adelante en cualquier plan.
5. Bono por recarga
Una sola recarga de $100 o más añade un bono del 20% al 50% del importe que pagas (por ejemplo, una recarga de $100 añade un bono de $20, $120 en total). El saldo de bono se puede gastar en planes y no se reembolsa en efectivo ni en criptomonedas.
6. Errores en pagos con criptomonedas
Envía exactamente la moneda y la red que aparecen en la ventana de pago. Las transferencias de criptomonedas no se pueden revertir, así que revisa la dirección, la red y el importe antes de enviar.
Si enviaste un importe distinto, usaste otra red o la recarga no aparece, guarda el ID de transacción y revisa el estado de la recarga en History, en tu panel. Cuando se pueda confirmar el pago, el importe recibido se añade a tu saldo. Los fondos enviados por una red distinta pueden no ser recuperables.
7. Registro de reembolsos y recargas
Los reembolsos y las recargas aparecen en la pestaña History de tu panel.