سياسة الاسترداد

1. الاسترداد يكون إلى رصيدك

تُضاف كل المبالغ المستردة إلى رصيدك في RoyalProxy. لا يُسحب الرصيد إلى محفظة عملات رقمية أو أي حساب آخر، ويمكنك استخدامه لأي منتج.

2. الطلبات التي لم تُفعّل

إذا فشل الطلب أو أُلغي أو تعذّر تفعيله، يعود المبلغ الذي دفعته كاملًا إلى رصيدك. لا تحتاج إلى طلب ذلك، فهو يتم مع الإلغاء.

3. الباقات المفعّلة

بمجرد تفعيل الباقة، تُخصص أيامها أو ترافيكها أو عناوين IP الخاصة بها لحسابك، لذا لا تُسترد الباقات المفعّلة. الترافيك السكني لا تنتهي صلاحيته، فتبقى الـ GB غير المستخدمة متاحة في حسابك.

4. الرصيد غير المستخدم

يبقى الرصيد غير المستخدم في حسابك دون انتهاء صلاحية. يمكنك إنفاقه لاحقًا على أي باقة.

5. مكافأة الشحن

عملية الشحن الواحدة بمبلغ $100 أو أكثر تضيف مكافأة من 20% إلى 50% من المبلغ الذي تدفعه (مثلًا، شحن $100 يضيف مكافأة $20، أي $120 إجمالًا). يمكن إنفاق رصيد المكافأة على الباقات ولا يُسترد نقدًا أو بالعملات الرقمية.

6. أخطاء الدفع بالعملات الرقمية

أرسل العملة والشبكة المحددتين بالضبط في نافذة الدفع. لا يمكن عكس تحويلات العملات الرقمية، لذا تحقق من العنوان والشبكة والمبلغ قبل الإرسال.

إذا أرسلت مبلغًا مختلفًا أو استخدمت شبكة أخرى أو لم يظهر الشحن، احتفظ بمعرّف المعاملة وتحقق من حالة الشحن في History داخل لوحة التحكم. عندما يمكن تأكيد الدفع، يُضاف المبلغ المستلم إلى رصيدك. قد لا يمكن استعادة الأموال المرسلة على شبكة مختلفة.

7. سجلات الاسترداد والشحن

تظهر عمليات الاسترداد والشحن في تبويب History في لوحة التحكم.